如何提高員工的積極性
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發(fā)表時間:2017-06-02
員工是餐廳的形象代表,員工工作沒有積極性,會影響到客戶用餐,所以說員工的工作狀態(tài)很重要;很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,給員工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使員工快樂,達(dá)致激勵效果。但金錢所起到的激勵作用具有短時性,一些非現(xiàn)金的方式卻能有效激勵員工。一起看看...
一、每周一次的上下級溝通
及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,以增進(jìn)雙方的感情和關(guān)系,溝通并需要雙方密切配合。 一方面要求店長循循善誘,讓員工打開心扉暢談工作中和思想上的問題和建議; 另一方面要求員工能夠開誠布公、暢所欲言,及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在問題,更能激發(fā)員工的工作熱情,形成和諧的團(tuán)隊。
二、讓員工獎勵其他員工
只要一名員工達(dá)成了一個主要目標(biāo),就允許這名員工正式獎勵另一個小組里對實現(xiàn)這個目標(biāo)提供了最多幫助的員工。這對于那些默默提供支持卻經(jīng)常不被稱頌的員工來說也是一個獎勵。
三、讓工作更有挑戰(zhàn)
沒有人喜歡平庸,尤其對那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感比實際拿多少薪水更有激勵作用。 因此,店長要根據(jù)員工的要求適當(dāng)授權(quán),讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作,一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉,另外一方面也提高了員工滿意度。
四、老員工帶新員工
新員工熟悉企業(yè)制度、掌握工作方法和認(rèn)同企業(yè)文化的速度主要取決于老員工對于新成員的接納程度。 建議對新進(jìn)員工采取“導(dǎo)師”制度,由一名老員工帶一名新員工。一方面使新員工盡快熟悉崗位職責(zé)和技能要求,另外也是對老員工的一種激勵。 從心理學(xué)角度來說,人都有幫助別人的愿望和要求,讓老員工做新員工的“導(dǎo)師”反應(yīng)了企業(yè)對老員工的重視和尊敬,讓老員工在心理上有一種滿足感和榮譽(yù)感。
五、讓員工制定彈性工作計劃
傳統(tǒng)目標(biāo)管理的辦法自上而下,優(yōu)點是可以將公司目標(biāo)進(jìn)行分解,落實到部門和崗位,缺點是缺乏靈活性、目標(biāo)相對是固定的,但外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)的不可行或無法完成,從而引起考核者與被考核者的矛盾。為了解決這樣的矛盾,管理者要充分授權(quán),給予員工更大的權(quán)利和自主空間,讓員工制定彈性的工作計劃,自己來安排完成目標(biāo)的時間和方式,并可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整,從而充分調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。
六、建立員工興趣小組
可以由公司組建各種興趣小組或俱樂部。比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等,并組織大家定期舉行活動,公司給予一定的經(jīng)費支持。這樣的興趣小組能很好增進(jìn)各部門之間員工的交流,提高組織的和諧度和凝聚力。 公司對聚會活動不插手也不限制,員工個人的成立這種團(tuán)體,管理者互選并且采取輪換制,每一個人都有當(dāng)一次“領(lǐng)導(dǎo)”來發(fā)揮能力的機(jī)會。
七、組織休閑娛樂活動
定期舉行各種比賽,如籃球賽、排球賽、乒乓球賽等??梢栽谥苣┡e辦,或跟自己的客戶一起,不僅可以提高員工之間的交流與合作,還可以增進(jìn)與客戶的關(guān)系。 另外,由部門組織的郊游、聚餐,不僅可以增進(jìn)溝通、激勵員工士氣,而且可以培養(yǎng)團(tuán)隊精神、塑造團(tuán)隊文化,公司應(yīng)該有一定的預(yù)算鼓勵員工結(jié)隊出行。
八、讓員工看到顧客的快樂
當(dāng)人們看到自己的努力正積極改變周圍其他人時,他們給自己的感覺更好,因此也會更快樂。 然而,那些不直接與客戶打交道的員工通常無法看到他們勞動的最終成果,而那些和顧客打交道的人通常也能聽到顧客抱怨。 因此,門店可以不定期邀請受益的顧客來公司座談,并錄制視頻感謝團(tuán)隊的努力工作,加強(qiáng)公司與顧客的互動交流。
一、每周一次的上下級溝通
及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,以增進(jìn)雙方的感情和關(guān)系,溝通并需要雙方密切配合。 一方面要求店長循循善誘,讓員工打開心扉暢談工作中和思想上的問題和建議; 另一方面要求員工能夠開誠布公、暢所欲言,及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在問題,更能激發(fā)員工的工作熱情,形成和諧的團(tuán)隊。
二、讓員工獎勵其他員工
只要一名員工達(dá)成了一個主要目標(biāo),就允許這名員工正式獎勵另一個小組里對實現(xiàn)這個目標(biāo)提供了最多幫助的員工。這對于那些默默提供支持卻經(jīng)常不被稱頌的員工來說也是一個獎勵。
三、讓工作更有挑戰(zhàn)
沒有人喜歡平庸,尤其對那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感比實際拿多少薪水更有激勵作用。 因此,店長要根據(jù)員工的要求適當(dāng)授權(quán),讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作,一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉,另外一方面也提高了員工滿意度。
四、老員工帶新員工
新員工熟悉企業(yè)制度、掌握工作方法和認(rèn)同企業(yè)文化的速度主要取決于老員工對于新成員的接納程度。 建議對新進(jìn)員工采取“導(dǎo)師”制度,由一名老員工帶一名新員工。一方面使新員工盡快熟悉崗位職責(zé)和技能要求,另外也是對老員工的一種激勵。 從心理學(xué)角度來說,人都有幫助別人的愿望和要求,讓老員工做新員工的“導(dǎo)師”反應(yīng)了企業(yè)對老員工的重視和尊敬,讓老員工在心理上有一種滿足感和榮譽(yù)感。
五、讓員工制定彈性工作計劃
傳統(tǒng)目標(biāo)管理的辦法自上而下,優(yōu)點是可以將公司目標(biāo)進(jìn)行分解,落實到部門和崗位,缺點是缺乏靈活性、目標(biāo)相對是固定的,但外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)的不可行或無法完成,從而引起考核者與被考核者的矛盾。為了解決這樣的矛盾,管理者要充分授權(quán),給予員工更大的權(quán)利和自主空間,讓員工制定彈性的工作計劃,自己來安排完成目標(biāo)的時間和方式,并可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整,從而充分調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。
六、建立員工興趣小組
可以由公司組建各種興趣小組或俱樂部。比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等,并組織大家定期舉行活動,公司給予一定的經(jīng)費支持。這樣的興趣小組能很好增進(jìn)各部門之間員工的交流,提高組織的和諧度和凝聚力。 公司對聚會活動不插手也不限制,員工個人的成立這種團(tuán)體,管理者互選并且采取輪換制,每一個人都有當(dāng)一次“領(lǐng)導(dǎo)”來發(fā)揮能力的機(jī)會。
七、組織休閑娛樂活動
定期舉行各種比賽,如籃球賽、排球賽、乒乓球賽等??梢栽谥苣┡e辦,或跟自己的客戶一起,不僅可以提高員工之間的交流與合作,還可以增進(jìn)與客戶的關(guān)系。 另外,由部門組織的郊游、聚餐,不僅可以增進(jìn)溝通、激勵員工士氣,而且可以培養(yǎng)團(tuán)隊精神、塑造團(tuán)隊文化,公司應(yīng)該有一定的預(yù)算鼓勵員工結(jié)隊出行。
八、讓員工看到顧客的快樂
當(dāng)人們看到自己的努力正積極改變周圍其他人時,他們給自己的感覺更好,因此也會更快樂。 然而,那些不直接與客戶打交道的員工通常無法看到他們勞動的最終成果,而那些和顧客打交道的人通常也能聽到顧客抱怨。 因此,門店可以不定期邀請受益的顧客來公司座談,并錄制視頻感謝團(tuán)隊的努力工作,加強(qiáng)公司與顧客的互動交流。
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